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ISO 20000主任审核员
时间：6月2-6日 广州
简介 随着信息化的深入，IT系统已经成为各组织运营当中不可缺少的环节，随着IT技术的发展以及组织业务流程的日益复杂化，IT服务管理的规范为我们提供了指南。在组织准备构建ITSM时，或者已经导入ITSM后，需要对自身的体系进行内部的审核，以达到标准规范的要求，也满足外部认证的要求，推出此体系审核课程，帮助感兴趣的组织深入了解标准，掌握审核的要点和技巧。 课程目标 学习者将从课程中了解ISO 20000与ITIL等的差异及ISO 20000之优点，掌握ISO 20000体系的基本要素，掌握该体系的具体执行程序和标准；掌握审核的技巧，并了解对该体系进行检查和审核的方法以及制作审核报告的技巧。 课程对象 l 希望深入了解并在实际工作中应用ISO 20000理念的管理人员 l 正在负责公司ISO 20000管理体系建设及实施的人员 l IT管理方面的咨询顾问和项目经理 l 欲加强审核技巧及了解最新国际审核新知的IT服务管理审核员 l 信息科技和质量管理方面的专家、学者 课程大纲ISO 20000简介及与ITIL\COBIT等的差异； ISO 20000 IT服务管理体系要求详解； ISO 20000 IT服务管理体系审核及其技巧； ISO 20000标准的认证； ISO 20000总结和回顾；
考试
授课方式：
以有资格的教师授课为主，伴随一定量练习，学员小组讨论等，鼓励学员主动参与，使学习成果最大化。讲师：
国际机构认可专业资格讲师
报名方式：请将报名表回执在传真或EMAIL到：ISOYES国际认证联盟
电 话：0755-82288160 、400-886-9996
传 真：0755-33902621、021-60911166、020-62351336
联 系 人：李先生、魏小姐 E-mail: isoyes#isoyes.com（将#改为@）
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