质量 管理和经营战略培训

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        企业真正想通过优质产品来打造百年老店以便实施持续发展的经营战略，并不那么简单，它将涉及到企业文化、基层员工、管理人员和经营决策的方方面面，而质量管理的中心就是来管理贯穿这条生命线，将质量的概念提升到经营战略的高度。

        近年来，质量管理的战略重要性在定义范围、工具和理念上不断演变，从产品的研发、检验、控制、质量保证体系到目前提倡的系统化的“持续改进”，从工业革命引发的集成化生产、日本企业创造的产品质量革命,美国企业提出的6SIGMA 改进以及度量企业持续经营有效性和效率的“经营质量”奖或是业务创优模式，带给我们从事质量工作的管理人员很多思考和启发。

        本次战略性质量管理培训将从四个主题来回顾和探讨现代质量管理所涉及的管理工具、应用场合和所带来的思维方式，从过去和现在来看将来的发展。

课程目的：

 提升各阶层主要负责人，对战略性质量管理核心部分的熟悉度和掌握程度
 提高各阶层主要负责人，从产品质量管理到战略性质量管理每一阶段的认识程度
 通过四个主题，从微观的工作分析工具入手、剖析企业文化和因应措施、解析现代管理手段的实施并衡量宏观的经营成熟程度
 全方位充实在战略性质量管理领域的传统和最新的知识，启发并找到提升质量工作战略性的新方向
 本课程结合了质量经理人和中国质量奖的评定标准。

课程对象：公司总经理、质量总监、运营总监、生产总监等企业相关高层人员

课程大纲:

第一部分：基础篇--战略性质量管理的测评和诊断工具 - 基层质量活动

 质量管理的来龙去脉
 对付问题的测评和诊断工具
 解决问题的步骤
 面对质量问题的分析决策过程
 质量行动计划的实施和验证

第二部分：管理篇--组织的流程化管理 - 战略性质量管理体系推行的背景和实施手段

 质量问题的深层次的探讨
 层次质量问题的管理方法
☺ 基于过程/流程法的现代管理模式 - 基本概念
☺ 相应流程管理的技术和工具
☺ 相应流程管理的人文和组织因素
 过程控制和过程改善中的质量管理
☺ 过程的控制 – 流程质量的基本功
☺ 过程的改善 – 过程质量的创新和优化
☺ 流程的改善的最终目标 – 流程的有效性和效率
 中国质量奖对企业的要求-过程管理

第三部分：扩展篇--战略性质量管理体系的扩展 - 兼顾环境、安全、员工健康和供应链

 战略性质量管理体系的扩展
 整合型管理体系的具体要求
 整合型管理体系在行业管理中的差异性
 中国质量奖及质量经理人的要求—组织的道德、法律与社会责任

第四部分：决策篇--战略性质量管理 – 在经营战略中的真正涵义

 ISO9001 质量管理体系的利和弊
 质量管理体系和“卓越经营体系” 的区别
☺ 全面质量管理的兴起
☺ 欧洲业务创优模型EFQM 和美国MBNQA 模式
☺ 目标管理法和均衡计分卡
☺ 6s
 卓越经营的度量和方向
☺ 目标管理和均衡计分卡的本质
☺ 从产品质量转向战略性质量管理时的员工心态和企业文化
 中国质量奖和质量经理人的评定标准

讲师介绍：莱茵TUV教育与咨询部中华区域总经理　首席培训讲师　

     洪枫博士:留英工学博士及国际工商管理硕士，美国質量协会资深会员。他早年从事跨国合资企业的建立并在英国、香港、大陆等地企业中担任质量和运作的高级经理及总经理，有超过20年的制造业工作经验。因此，洪博士对企业各阶段所面临的诸多问题，及企业中层和基层管理人员所面临的问题非常熟悉。他授课逻辑性强、点评到位、实例信手掂来，具有很强的说服力。企业的战略规划是洪博士擅长的领域。

   E-mail:  isoyes@isoyes.com