第一单元培训师的基本认知
 成人学习原理
 五种层次的培训效果
 培训师的角色与职能

第二单元培训需求调查
 了解培训的核心目的
 需求调查的六个步骤
 四种培训需求调查的方法

第三单元培训目标确认
 了解培训目标的制定方式
 目标树法的运用
 目标的评估要点

第四单元课程内容设计
 教学内容的展开
 时间分配的要领
 教材的内容与设计

第五单元培训方法选定
 各种教学方法的特性
 教学方法的使用技巧
 教学设备与器材的应用

第六单元教学的实施
 课前的检查、准备
 口语的表达技巧
 破冰的技巧
 发问的技巧

回答问题的技巧
 活动与游戏
 时间控制的技巧

第七单元教学成果的评价
 教学评价的原则
 教学评价的对象
 教学评价的方法
 制作课程问卷

第八单元OJT教练技巧的四大角色与八大原则 
 四大角色
 设计者
 组织者
 教导者
 评鉴者
 八大原则
 专注的焦点
 理念的中心
 系统的整合
 优先顺序
 善用学习的动力
 以学习者为主体
 评估成效

第九单元如何持续进步
 持续进步的四大要点
 累积教学资源的五个来源及四个方法