CSR工人申诉系统-免费网络大讲堂

时间：2008年9月20日　　下午3：00－5：00　　讲师：吴昊  　费用：免费

培训目标：
1. 了解工人申诉系统概念
2. 了解工人申诉系统对企业的未来收益
3. 能够分析目前自身工厂申诉系统的不足
4. 掌握工人申诉系统创建的基本步骤
5. 掌握典型申诉案件的处理技巧

培训对象：生产型企业管理人员

课程大纲：

一. 什么是工人申诉系统
 a.申诉的定义
 b.系统的定义
 
二. 为什么要建立工人申诉系统
 a.品牌客户的要求
 b.工人申诉系统可以给工厂带来的好处
 
三  目前工厂工人申诉系统现状
 
四. 如何创建工人申诉系统
 a.如何设立工人申诉机构
 b.如何制定,健全工人申诉制度
 c.如何执行培训工作
 d.处理工人申诉的基本流程
 e.如何做好工人申诉记录与统计分析工作
 
五. 典型案例分析

讲师介绍： 吴 昊  ：国家企业培训师，曾服务于多家大型生产型企业与顾问咨询公司,拥有丰富的工人申诉系统管理与咨询经验.

第一步：《工人申诉系统》课程视频下载地址：
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第二步：查看大讲堂过期实况：
https://aleading.webex.com.cn/aleading/k2/e.php?AT=RINF&recordingID=717582
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第三步：申请注册参加免费《工人申诉系统》网络大讲堂（30个名额），
培训时间及注册地址：
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参与讨论：栖龙坛《工人申诉系统》
http://www.qilongtan.com/thread-13591-1-1.html

注意：
1. 网络大讲堂的内容，主要是针对收看视频后，有疑问的学员，解答和交流疑问。所以建议先下载免费视频收看，再申请是否参加。
2. 参加前请把课前调查表完成并发给我们：online@aleading.com，课前调查表下载地址：http://www.isoyes.com/Elearning/files/大讲堂课前调查表.xls，EMAIL主题写明如：“2008/3/5质量三要素大讲堂课前调查表”
3. 参加网络大讲堂一定要有音箱或耳机和麦克风，才能保证上课质量，建议提前8分钟进行会议室
4.记得留意查收邮件的开班通知或变更通知。
5.因名额资源有限，如不能按时参加，请务必要提前取消预定，否则下次不再优先安排名额。
6.申请除了发课前调查表，还需要在相关大讲堂www.isoyes.com/seminar/打到相关课程，进行在线注册申请报名。
7.关于视频下载：遇到问题，请先查看，视频RAR文件中的“使用说明”
8.为了保证大家的上课质量，建议提问发言时关闭音箱，使用麦克风耳机，防止回音。
9.如果您在申请过程中遇到问题，请及时来电咨询：0755-82288160，或发邮件致我们:isoyes@isoyes.com ，以免开课时遇到问题不能准时参加！