主题：
质量三要素和三层次质量
时间： 2009年8月27日 晚上8:00-9:30
方式： 在线网络培训
费用： 免费
讲师： 王老师,质量管理行业资深老前辈...
疑问解答以下内容：
一、质量三要素:固有特性，“要求”，“满足的程度”
二、三层次的质量：第一层次：产品的质量，第二层次：过程的质量，第三层次：体系的质量
产品、过程和体系的质量：产品质量取决于过程质量，产品是过程的结果。过程组成体系，过程在系统中运作。过程质量好，体系把过程再组织好（体系结构好），体系质量好。要想确保产品质量，关键要抓好过程，靠体系来抓。
三、三层次质量结束语：各种特定要求和联系，体系质量的测量，过程模式的系统管理
重要提示：本次ISOYES在线大讲堂现场主要答疑以上内容，不作重复演讲，故请参加前提前下载课前视频学习！
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