时间：2008年11月28日 下午2:30-5:00
讲师：吴昊 参加费用：免费
培训目标：
1.了解工人申诉系统概念
2.了解工人申诉系统对企业的未来收益
3.能够分析目前自身工厂申诉系统的不足
4.掌握工人申诉系统创建的基本步骤
5.掌握典型申诉案件的处理技巧
培训对象：生产型企业管理人员
课程大纲：
一. 什么是工人申诉系统
a.申诉的定义
b.系统的定义
二. 为什么要建立工人申诉系统
a.品牌客户的要求
b.工人申诉系统可以给工厂带来的好处
三. 目前工厂工人申诉系统现状
四. 如何创建工人申诉系统
a.如何设立工人申诉机构
b.如何制定,健全工人申诉制度
c.如何执行培训工作
d.处理工人申诉的基本流程
e.如何做好工人申诉记录与统计分析工作
五. 典型案例分析
关于老师：
曾服务于多家大型生产型企业与顾问咨询公司,拥有丰富的企业社会责任CSR管理与咨询经验. |
