ISO9001:2008标准要求-理解和实施-视频网络培训-ISOYES
 
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  ISO9001:2008课程背景  
 

        本培训内容是作者50多年工作的体会,在《栖龙坛》网站上和网友交流一年多。从中您将看到不少新的观点,一定会得到启迪。

 
  ISO9001:2008课程目标  
          和大家共同学习ISO9001标准成功经验,结合中国国情,共同探讨,实践,把质量管理工作深化、提高。  
 
ISO9001:2008培训,名师50多年质量管理智慧浓缩于18小时视频!
  ISO9001:2008培训讲师介绍    
 

        王宏年老师hnwang

        主管过中美合作生产MD82飞机,建立质保体系,获得美国联邦航空局的生产许可认证。曾任:我国自行研制最大的喷气旅客机运十的副总设计师;上海航空工业集团公司长驻美国麦道飞机公司总代表;上海航空工业集团公司副总经理兼上海飞机制造厂副厂长;上海飞机设计研究所的副所长(主持全所工作)。

        曾主持或主管完成多项国家级重大国防科研设计项目。获航空工业部中青年突出贡献专家称号。因为搞MD82立航空工业部一等功。终身享受国务院特殊津贴。1987年被美国宇航名刊“航空周刊”评为对世界航空有突出贡献者,列入美国Marquis《Who’s Who In The World》世界名人录。.

        1960年西北工业大学飞机设计专业毕业,1992年美国费城宾州大学沃登学院先进管理项目进修班,因工作关系多次接受美国麦道飞机公司管理培训

        曾获IRCA国际注册审核员;并在国际著名认证公司担任主任审核员ISO9001AS9100质量审核员培训讲师,高级咨询师。

 
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  ISO9001:2008培训课程大纲  
 

一、质量管理发展历史
二、质量管理的基本概念

1. 什么是质量
2. 什么是符合性质量和适用性质量?
3. 产品(服务)的质量谁确定的?
4. 如何利用系统控制过程来确保产品质量?
5. 质量三要素和三层次的质量
6. 系统和过程
7. 什么叫管理体系
8. 为什么要建立质量管理体系
9. 质量管理八项原则

三、ISO9001:2008标准的要求理解和实施
0.1总则
0.2过程方法
1《范围》
1.1总则
理解一:什么组织可选用该标准?
理解二:体系起什么作用?
理解三:建立体系的目的是什么?
质量三要素和三层次质量
质量管理体系、过程和产品关系
实施一:体系和产品的关系
实施二:如何做到稳定地提供满足顾客要求产品的能力?
实施三:体系控制过程,过程确保产品质量

1.1.a中“证实”是什么意思?
理解一:1.1.a中“证实”是什么意思?
理解二:标准1.1.a中“稳定地”指什么?
理解三:1.1.b中“持续改进”指什么?

1.2 《应用》
理解一:“删减”的条件
理解二:如何考虑删减?
理解三:如何判断删减正确否?
理解四:要求在公开文件中描述
案例

参考资料和论坛互动交流:
《ISO9001第1.2条“标准应用”贯彻指南》

4 质量管理体系

4.1质量管理体系总的要求

理解一:建立过程模式系统管理
理解二:4.1.a)确定过程
理解三:过程的分类
理解四:4.1.b)组成系统
理解五:4.1.c)判别准则和方法
理解六 4.1.d)资源提供
理解七:4.1.e)监测分析
理解八:4.1.f)实施和改进
理解九:为什么体系要求是对过程提出要求
理解十:按本标准要求管理过程

4.1条总则(三)
理解一:关于外包过程的要求

参考资料和论坛互动交流:
《国际标准化组织有关外包过程控制的指导文章》

4.2质量管理体系文件化

4.2.1文件化总则

理解一:文件的价值
理解二:4.2.1总则
理解三: 没要求 “说-写-做-记”
理解四: 程序和过程
理解五: 6程序21记录
理解六 :关于作业指导书
实施一:文件的编写过程
实施二:文件化执行建议
实施三 关于不同系统文件的整合

4.2.2质量手册
理解一:质量手册的误导

4.2.3标准对文件控制的要求
理解一:4.2.3文件控制
4.2.4 记录的控制
实施一:如何控制记录
实施二:成功经验介绍
实施二(续)“成功经验”的启迪

参考资料和论坛互动交流:
《国际标准化组织对ISO9001标准文件化要求的解释》

5.管理者职责

5.1 管理者的承诺

理解一:新版强调领导作用
实施一:能否引起领导的重视?

5.2 以顾客为关注焦点

理解一:体系的灵魂是什么?
实施一:如何作到顾客为中心

5.3 质量方针

实施一:通过什么方式来落实质量方针?

5.4 质量管理体系的策划

理解一:质量目标应满足四方面要求?
理解二:两类目标
理解三:三类数据
理解四:目标的“SMARTER”要求
实施一:如何分解目标
实施二:如何判定质量目标符合标准要求

5.5职责、权限和沟通

5.5.1职责和权限

理解一:标准对职责、职权不要求成文
实施一:如何满足职责和权限要求

5.5.2管理者代表

5.5.3内部沟通

理解一:如何提高沟通效率?
理解二:内部沟通

5.5 管理评审

实施一:如何实施管理评审
实施二:如何做好管理评审输入
实施三:如何展示管理评审符合要求
理解一:内审和管理评审的区别和联系

参考资料和论坛互动交流:
《内审和管理评审的区别和联系》

6、资源管理

6.1资源提供总的要求
理解一:资源管理的目的和资源在过程中的作用
实施一:如何确保资源的提供

6.2人力资源

理解一:以人为本
实施一:满足岗位胜任能力要求(示意)
理解一:如何满足岗位胜任能力要求(续)
实施一:过程模式满足岗位胜任能力要求

6.3基础设施

理解一:第6.3和7.1、7.5.1条的区别
实施一:如何满足第6.3条要求?

6.4工作环境

理解一:如何考虑工作环境
实施一:整合各个系统要求

参考资料和论坛互动交流:
《执行无惩罚的纪律》

第7条《产品实现》

理解一:策划做两件事
理解二:产品实现策划结果成文否?
理解三:7.1策划和7.5.1策划的区别
实施一、如何做产品实现策划?

参考资料和论坛互动交流:

《质量策划、质量计划和控制计划的区别》
《特殊过程和关键过程的区别》
《ISO9000第7.1和7.5.1条具体审核哪些内容?》

7.2 顾客有关过程

7.2.1与产品有关的要求的确定
理解一:如何理解与产品有关的要求
实施一:如何确定顾客要求
实施二:建议编制《合同评审指南》

7.2.2与产品有关的要求的评审
理解一:为什么说7.2.2条不同于合同评审
实施二:如何执行与产品有关要求评审?

7.2.3顾客沟通
理解一:顾客沟通分哪三阶段?
实施一:分阶段和顾客沟通

 

7.3设计和开发过程

7.3.1设计和开发策划
实施一:如何进行设计和开发策划

7.3.2设计和开发输入
理解一:设计输入不同于产品要求
实施一:如何确定设计和开发输入

7.3.3设计和开发输出
理解一:设计输出的目的是什么
实施一:如何验证设计输出

7.3.4设计和开发评审
理解一:什么叫设计和开发评审
实施一:如何执行设计评审

7.3.5设计和开发验证
理解一:什么是验证?
实施一:如何实施设计和开发验证

7.3.6设计和开发确认
理解一:确认和验证的差别
实施一:如何执行设计和开发确认

7.3.7设计和开发更改
理解一:设计和开发更改注意点
实施一:如何实施设计和开发更改
实施二:设计和开发过程的监视和测量

参考资料和论坛互动交流:
《质量三要素和三层次的质量》
《设计评审\验证\确认的如何区分》

7.4采购

7.4.1采购过程
理解一:采购是一个过程

7.4.2采购信息
理解一:采购信息不限于产品

7.4.3采购产品的验证
理解一、采购品的验证和责任
实施一:如何建立采购过程的控制
实施二:外包过程的控制
实施三:重视特殊过程的控制

参考资料和论坛互动交流:
《国际标准化组织有关外包过程控制的指导文章》

7.5《生产和服务提供》

7.5.1生产和服务提供的控制

理解一:7.1策划和7.5.1策划区别
理解二:什么叫过程受控?
理解三:过程产生变差两类原因
理解四:什么叫过程失控?
理解五:什么是过度干涉和控制不足?
实施一:如何建立受控的过程
实施二:如何控制过程
实施三:如何判定过程受控与否?
实施四:如何处理过程发生问题?

7.5.2生产和服务提供的过程确认
实施一:什么时候确定哪些过程要确认?

7.5.3标识和可追溯性
理解一:三方面标识要求
理解二:产品防护要求适用范围

7.5.4 顾客财产

7.5.5 产品防护
理解一:产品防护要求适用范围

参考资料和论坛互动交流:
《特殊过程和关键过程的区别》

7.6监视和测量设备的控制

理解一:注意“设备”不是设备
理解二:删减7.6要求时要注意
理解三:什么测量设备必须校准?
理解四、新测量设备是否要校准?
实施一:如何控制好监视测量设备
实施二:设备上仪表如何校准?
实施三:校准文件和记录控制
实施四:建立目标加以监视
实施五:重点检查问题

参考资料和论坛互动交流:
《如何对监视测量装置控制的审核》

8.测量、分析和改进

8.1总则
理解一:统计技术的应用
理解二:测量和数据的作用
实施一:三层次的监视和测量
实施二:如何满足标准监测要求

参考资料和论坛互动交流:
《关于质量目标和绩效测量》
《关于持续改进》

8.2监视和测量

8.2.1顾客满意
理解一:对顾客满意的监视和测量
实施一:如何收集顾客满意数据

8.2.2内部审核
理解一:内审的目的是什么?
理解二:内审的准则是什么?
实施一:如何实施内审
实施二:内审员资格要求
实施三:审核常见问题

8.2.3过程的监视和测量
理解一:什么叫“监视、测量”
理解二:8.2.3和其他条要求的关系
实施一:如何实施过程监视和测量
实施二:过程监视和测量的误区

8.2.4产品的监视和测量
理解一:对产品监视和测量什么?
理解二:8.2.4和其他条要求的关系
实施一:如何实施产品监视和测量

参考资料和论坛互动交流:
《"顾客满意"和“满足顾客的需要和期望”的区别》
《过程检验的首检和巡检问题》
《8.2.3与8.2.4之间的区别?》
《如何评审和关闭不符合项》
《如何开审核报告》

8.3不合格品控制

理解一:对不合格品的理解
实施一:如何满足不合格品控制的要求

参考资料和论坛互动交流:
《返工和返修的差别》

8.4数据分析

理解一:数据和信息的区别
实施一:如何实施数据分析

参考资料和论坛互动交流:
《未来的领导是什么样的领导》

8.5改进

8.5.1持续改进
理解一:持续改进的一些看法
实施一:持续改进的关键在领导

8.5.2纠正措施
理解一:纠正措施和纠正差别
实施一:如何关闭不符合项

8.5.3预防措施
理解一:纠正措施和预防措施差别
实施一:如何贯彻预防措施

参考资料和论坛互动交流:
《如何贯彻满足ISO9001第8.5.3条预防措施要求》
《关于持续改进》

四、ISO9001:2008颁布后的体系工作建议

1、预先学习
2、组织学习
3、文件评审
4、编一份升版工作计划
5、进行内审
6、管理评审
关于认证公司的监督审核

五、如何推行ISO9001
六、如何进行内部审核

 
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  ISO9001:2008培训讲师评价  
 

Pylzzp:
王老师言重了,在这个网站我已观注你很久,很多理论是我在工作无法体会的,在这儿我已学到了很多,你的及时解答给了我们很多帮助,你的谦虚更让我们无比钦佩!

Lizuyan:
王老师,自从进入该论坛后在您的帖子上学习到很多知识!老师的认真使我学到对待做事做人的态度!

荒村听雨:
王宏年老师,您的思路非常地清晰逻辑严谨,用词恰到好处没有费话,而且字体全是正楷,没有发现错别字,就连标点符号也没有乱用错用,,,,,哦,天啦,真是认真执着又专业到这等程度!佩服佩服!!!

alicefang :
我们在走您以前走过的路,路途中,还需老前辈多提醒、教导。但,我们毕竟不能满足您的现在,必须超越,才是社会的需要,自己的突破!

tang:
hnwang老师:您好!好像在论坛上只要有您发表的帖子,问题通常都能得到解决!您即是我们的前辈也是我们的长辈,我们现在正吸取您工作多年的丰富知识!真的该多上上论坛看看您的帖子!如果您能作为中国质量管理体系的推广人就好了,到全国各地开讲座,一定会有很多人参加的!
荒村听雨:
ISO的标准以前我也认真的看过,也曾参与过一些"照本宣科"的外训,可我还是认为ISO标准条文自学太吃力了,非得要得名师指点迷津透彻讲解不可,所以才经常抽时间来看看各位老师的贴子,王宏年老师的讲解还真有点让人拨云见日的味道,我本人文化有限,我都看懂了也就相信各位朋友也一定是非常的清晰了.在此感谢王宏年老师的精典讲解!

xiao1984han:
通过近段时间的观察,“hnwang”先生在体系管理和企业管理上面的造诣颇深,理解深刻、透彻。言辞精辟.。

yangtiaoxia:
hnwang前辈强调通过思想教育让更多的人来认识质量管理,通过教育提高管理能力,从思想上理念上来进行引导,

       栖龙坛中王宏年老师hnwang讨论过质量管理问题检索表:http://www.qilongtan.com/thread-32324-1-1.html
       更多王宏年老师hnwang主讲相关视频样本下载::http://www.isoyes.com/elearning/

 
     
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肖文辉:很好,希望能从王老师那里学到更多的东西。
房宗杰:经验丰富 对学习新标准有较高的参考价值。
赵聪:非常值得尊敬的、专业水平很高的一位老师。 不错,得到了不少启发。
孟彦敏:高手!需要重复学习和理解! 很好,没有白花冤枉钱!学到了东西。

王昆明: 第一次听王老师的课程,感觉王老师的课程思路清晰、逻辑严谨、经验丰富。 收益很大。
王春梅:专业性强,实用性强,实际工作经验多 实用性强,讲解的不仅仅是苦燥的标准条款,更重要的是讲解了实际应用的方法和案例。
陈甘霖:1.理论水平很高; 2.语言表达很清晰,易懂; 3.实践经验很丰富; 4.讲课的内容实用性很强,听完课后,能较快解决工作中问题。

 
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培训方式:视频培训3天(18小时),下载视频到电脑,随时重复播放学习。
现经王老师同意,提供给大家免费学习,欢迎到栖龙坛交流,希望对大家有帮助:点击查看ISO9001视频下载地址

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